Neprošla vám online platba?

Pokud Vám z jakéhokoli důvodu neprojde online platba nebo platba kartou, pokračujte prosím následovně:

1. Nevytvářejte další objednávku
tu první evidujeme, a tím máte zboží rezervováno.
Vytvoříte tím duplicitní objednávku a budete mít u Nás v systému 2 objednávky.

2. Zkontrolujte si emailovou schránku a hledejte e-mail od společnosti COMGATE.
Ve zprávě klikněte na tlačítko "Zjistit stav platby" a můžete případně zkusit provést úhradu znovu.
Pokud již úhrada nepůjde provést, pokračujte bodem 3.

3. Pokud jste platbu nechtěně nebo z jakéhokoli důvodu zrušili, stačí, když nás kontaktujete mailem či telefonicky.
Umíme Vám objednávku změnit na dobírku, případně vystavit doklad pro úhradu, případně vytvořit novou online platbu.

Objednávku již jednou máte vytvořenou, tím máte zboží rezervováno.
Tím, že jste zrušili platbu, jste NEZRUŠILI objednávku a ta je v systému stále aktivní.

4. Pokud si nevíte rady jak pokračovat, kontaktujte Nás přes mail nebo na telefonu, kontakty najdete zde: Kontakt: